Pravidlá poskytovania refundácií
Posledná aktualizácia: 4. november 2026
Vrátenia
Spôsobilosť na vrátenie závisí od položiek vo vašej objednávke.
V prípadoch, v ktorých sú vrátenia akceptované, musia byť položky vrátené v rovnakom stave, v akom ste ich dostali – nenosené alebo nepoužívané, so štítkami a v pôvodnom balení alebo podľa iných pokynov na vrátenie. Vrátenie peňazí môžeme znížiť, ak bola položka použitá, poškodená alebo sa s ňou manipulovalo viac, ako je potrebné.
Kontaktujte nás a informujte sa o možnostiach vrátenia a postupe, ako začať s vrátením.
Ako začať vrátenie
Prijatie žiadostí o vrátenie alebo zrušenie závisí od podmienok uvedených vyššie a vašich práv vyplývajúcich z platných zákonov.
Pred vrátením položky nás kontaktujte.
Pokiaľ neuvedieme inak alebo pokiaľ platné právne predpisy nevyžadujú inak, pri vráteniach tovaru z dôvodu zmeny názoru zodpovedáte za náklady na dopravu za vrátenie vy.
Poškodenia a problémy
Pri prijatí objednávky si ju skontrolujte. Ak je položka chybná alebo poškodená, prípadne ak ste dostali nesprávnu položku, ihneď nás kontaktujte.
Výnimky a položky, ktoré sa nedajú vrátiť
Niektoré položky nemusia spĺňať podmienky na vrátenie. Týka sa to prípadov, na ktoré sa vzťahujú podmienky vrátenia uvedené vyššie, ako aj prípadov, ktoré boli uvedené v ponuke produktu, na webovom sídle alebo v obchode v čase nákupu.
Ak máte otázky týkajúce sa toho, či je možné konkrétnu položku vrátiť, kontaktujte nás.
Výmeny
Skôr ako položku vrátite, kontaktujte nás a informujte sa o možnostiach výmeny.
Vrátenia peňazí
Po prijatí a skontrolovaní vášho vráteného tovaru vás budeme informovať o tom, či bolo vrátenie peňazí schválené. Ak ho schválime, vrátime vám peniaze pôvodným spôsobom platby (ak nie je uvedené inak). Na spracovanie a zúčtovanie vrátenia peňazí môže vaša banka alebo poskytovateľ platobných služieb potrebovať určitý čas.
Ak v primeranej lehote od schválenia neuvidíte peniaze na svojom účte, kontaktujte nás.
Tieto zásady neobmedzujú žiadne práva, na ktoré môžete mať nárok podľa platných zákonov na ochranu spotrebiteľa (vrátane práv uplatniteľných v prípade, že je tovar chybný, nie je v súlade s popisom, nebol doručený v požadovanej alebo dohodnutej lehote, prípadne iným spôsobom nespĺňa podmienky platných právnych predpisov).
Kontakt
Ak chcete požiadať o zrušenie, začať proces vrátenia, informovať sa o vrátení alebo výmene či nahlásiť poškodené položky, kontaktujte nás na adrese info@combatdefender.com alebo použite kontaktné údaje v našich zásady pre kontaktné informácie.